Cariere
La Accesoria construim viitorul împreună. Căutăm oameni pasionați, creativi și dornici să învețe. Hai în echipa noastră și fă diferența!
Posturi Disponibile: 1
ROL
Reprezentant de Service
Regiune
sudul României
Tip Contract
Perioada Nedeterminată
Experiență
2-3 Ani
Descriere
Responsabilități
• Instalează echipamentele vândute și instruiește reprezentantul/ reprezentanții clientului privind utilizarea și întreținerea acestora;
• asigură diagnosticarea și repararea echipamentelor defecte, întocmește necesarul de piese de schimb și trimite comanda către departamentul de asistență after-sales;
• asigură asistența tehnică fie prin telefon, fie online, fie prin vizite la clienții;
• execută lucrări de întreținere pe bază de contract de service și vizite de mentenanță preventivă;
• menține relația cu clienții existenți în vederea asigurării exploatării echipamentelor conform standardelor impuse de producător;
• furnizează informații despre situația lucrărilor și a problemelor apărute de pe teren prin înregistrarea acestora în programul intern de centralizare a intervențiilor (CRM) și comunicarea acestora coordonatorului departamentului service;
• documentarea detaliată a tuturor intervențiilor și instalărilor;
• colaborarea cu echipa de vânzări pentru identificarea unor nevoi sau pentru oferirea de soluții tehnice în procesul de vânzare;
• întocmește rapoarte specifice pentru asistență tehnică, cheltuieli individuale, deconturi etc.
Abilități
• cunoștințe solide atât pe partea electrică, cât și pe partea mecanică;
• creativitate, inițiativă și orientare către rezultat, aplecare către rezolvarea eficientă a problemelor;
• capacitate de adaptare la schimbări și de abordare a situațiilor cu deschidere și flexibilitate;
• înțelegerea importanței clientului și implicarea sinceră în oferirea unui serviciu excepțional;
• capacitate de convingere și comunicare
Cerințe
- studiile medii sau superioare (tehnice – avantaj);
- experiența anterioară (in industria mobilei – avantaj);
- cunoștințe PC și limba engleză/ italiană;
- permis de conducere categoria B (obligatoriu);
- onestitate, bun simț, etică.
